Niveau d'étude visé
BAC +1
Durée
10 mois
Composante
Service commun d'alternance et de formation professionnelle, Polytech Angers
Présentation
L’évolution du contexte stratégique et économique des entreprises ou des établissements, rend prééminent les enjeux organisationnels et managériaux et ce, autant dans le secteur public que privé. Rationalisation des ressources humaines, transversalité opérationnelle, adaptabilité et réactivité des équipes, recherche permanente de qualité et d’efficience, sont autant d’arguments qui contribuent à déplacer les responsabilités, de la structure vers les
individus en particulier les professionnels en situation de management d’équipe.
La capacité à anticiper, initier et accompagner les changements devient alors prépondérante dans la fonction managériale. Les directions des établissements hospitaliers et médicosociaux, entre autres, cherchent à valoriser auprès des encadrants de proximité dits de 1er niveau issus des filières administratives, techniques, ouvrières ou logistiques ces compétences managériales d’accompagnement du changement.
Pour répondre à ces attentes, le Service de Formation professionnelle et d'Alternance (SCAFOP) de l’Université d’Angers propose depuis 2010, en partenariat avec l’Institut Formation Santé de l’Ouest (IFSO), un Certificat d’Université (CU) de Management des équipes et des Projets pour des personnels administratifs, techniques ou logistiques en secteurs de santé. Afin de tenir compte des spécificités et évolutions des contextes professionnels dans lesquels exercent ces
personnels encadrant, ce certificat se décline en deux parcours :
- un parcours 1 «fonction technique, administrative et logistique dans le contexte sanitaire»
- un parcours 2 «fonction hôtelière dans le contexte médico-social»
Taux de réussite : 76% (moyenne des deux dernières promotions)
Objectifs
Acquérir les principales dimensions managériales nécessaires à un encadrant de proximité pour répondre aux besoins des équipes et aux attentes institutionnelles.
- Appréhender le contexte économique, social et réglementaire en lien avec le parcours choisi
- Se positionner en tant qu’encadrant
- Organiser son travail et celui de son équipe dans son contexte professionnel
- Développer une communication interpersonnelle
- Anticiper et gérer les situations conflictuelles
- Conduire les réunions et les différents entretiens
- Collaborer à la gestion courante des ressources humaines et contribuer au développement et au maintien des compétences suivant les outils et procédures institutionnels.
Les + de la formation
En partenariat avec l'IFSO :
Organisation
Contrôle des connaissances
Modalités d’évaluation et délivrance du diplôme :
- Élaboration d’un dossier à partir d’un projet choisi et traité au cours de la formation.
- Présentation orale du projet d’étude devant le jury et réponses aux questions.
Programme
La formation s’organise sur 8 regroupements :
- 6 regroupements de 2 jours consécutifs par mois
- 1 regroupement de 3 jours consécutifs
- 1 regroupement d’une journée
- Durée : 16 jours d’enseignement (2 jours par mois).
- Lieu de formation : Angers (dans les locaux de l’Université d’Angers et de l’IFSO)
- Dates : 23 janvier au 16 octobre 2025.
Programme
MODULES COMMUNS AUX DEUX PARCOURS
La communication :
– Approche générale : processus, enjeux, obstacles
– Les techniques d’écoute active
– Les attitudes relationnelles
– La communication verbale et non verbale
– La communication écrite.
Le positionnement managérial et l’animation d’équipe :
– Les différents styles de management et leur impact
– Le management situationnel
– Le groupe et son fonctionnement : les conditions de son efficacité.
L’organisation du travail, la délégation :
– Méthodes et outils d’organisation
– La délégation : mise en place, suivi et évaluation.
Conduite de projet :
– Le projet : approche méthodologique…
– La planification du projet : les étapes clés de la conduite de projet et les modalités d’organisation et de mise en œuvre.
La conduite de réunion :
– Les typologies
– La préparation
– Le déroulement de la réunion et l’animation du groupe.
L’entretien d’évaluation, de formation, professionnel :
– Finalités et enjeux
– Principes et outils.
La gestion des situations conflictuelles :
– Éléments et caractéristiques des conflits
– La prévention
– Les stratégies de résolution
– La négociation, la médiation et l’arbitrage.
La gestion des compétences :
– Les finalités d’une GPEC
– Les référentiels emplois compétences.
Informatique :
– Initiation à Power Point et Word.
MODULES SPÉCIFIQUES
Environnement professionnel
Parcours 1
– Évolution du contexte sanitaire et des populations prises en charge
– Le cadre réglementaire et ses principales lignes directrices : enjeux et conséquences
– Les différents acteurs du système et leur complémentarité
– Les différents niveaux de responsabilité et les cadres juridiques de l’exercice professionnel.
Parcours 2
– Le contexte médico-social et son évolution
– La fonction hôtelière : rôle et missions
– La mise en œuvre de la politique hôtelière.
– Organisation du travail et gestion du temps appliqués aux contextes
Parcours 1
– Gestion du travail de son équipe, les plannings
– Optimisation de ses priorités : la gestion du temps
– Les tableaux de bord et de pilotage.
Parcours 2
– Gestion du travail de son équipe
– Planification de ses activités
– La question de la relation avec le résident et la famille
– Les contacts avec les autres professionnels et les prestataires en externe
– La gestion des aspects budgétaires.
– La résolution de problèmes
Parcours 1
– La résolution de problèmes : méthode, principes et outils appliqués au contexte.
Parcours 2
– Démarche et outils de résolution de problèmes appliqués au contexte hôtelier
– Le contrôle de la qualité des prestations hôtelières.
Admission
Conditions d'admission
- Être titulaire d’un bac minimum ou d’un diplôme équivalent
- Ou à défaut, présenter lors de la candidature une expérience ou un projet professionnel en lien avec le diplôme
Modalités d'inscription
Candidature en ligne prochainement... Pour toute demande d'informations, cliquez ici.
Public cible
Encadrant de proximité dans tous secteurs d’activité (sanitaire et médico-social).
Droits de scolarité
- 1 750 euros + droits universitaires
- Non éligible au CPF