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Parcours Conciergeries - rentrée 2023

  • Composante

    ESTHUA, Faculté de tourisme, culture et hospitalité

  • Langue(s) d'enseignement

    Français

Présentation

Programme

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L3 | Conciergeries

  • UE 6 : Compétences préprofessionnelles

    30 crédits
    • Stage (note entreprise)

    • Stage (suivi de stage)

    • Stage (écrit)

      10 crédits
    • Grand oral professionnel

      15 crédits
  • UE 1 : Langues et compétences interpersonnelles

    • LV1 Anglais

    • LV2 au choix

      • Au choix : 1 parmi 6

        • Allemand

        • Chinois

        • Espagnol

        • FLE

        • Italien

        • Russe

    • Préparation certification anglais

    • Projet personnel universitaire et professionnel

    • Communication scientifique

    • Cultiver son capital conversationnel

  • UE 2 : Acteurs et territoires en hospitalité

    • Le marché du private housing

    • Méthodes de recherche en sciences sociales

    • Traitements statistiques

    • Conciergeries d'hôtel

    • Conciergeries rurales et urbaines - mer et montagne

    • Conciergeries privées

    • Conciergeries locatives

  • UE 3 : Design d'expérience en hospitalité

    • Pratiques touristiques et comportement du touriste

    • Connaissances du territoire et propositions d'expériences

    • Accueil du résident, préparation du logement

  • UE 4 : Gestion opérationnelle en hospitalité

    • Management d'équipes saisonnières

    • Compta-Finances : Etablir des prévisions et budgétiser

    • Distribution des hébergements privés

    • Informatique appliquée à l'hospitalité

    • Prospection des prestataires et RSE

    • Revenue management en conciergerie locative

    • Gestion des locataires et relation client

    • Gestion des plannings

  • UE 5 : Qualité, normes, sécurité et environnement en hospitalité

    • Management de la qualité

    • Gestion de l'hygiène

    • Développement durable appliqué à l'hébergement privé

    • Gérer les litiges clients

    • Maintenance / sécurité niveau 4 (Habilittion electrique, piscine, jardin)

    • Droit du commerce, contrat et mandat de gestion

Admission

Droits de scolarité

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